发布会上，国家卫生健康委新闻发言人、宣传司司长谢杨介绍，2025年，国家卫生健康委在向社会广泛公开征集意见的基础上，决定在全系统组织实施为民服务实事项目。其中包括，全国公立医疗机构自2025年3月31日起，按要求全面停止收取门诊预交金；自2025年6月30日起，将医保患者住院预交金额度降低至同病种个人自付平均水平。

此外，国家卫生健康委财务司司长刘魁回应记者提问时介绍，要求医院全面清查，核准门诊预交金滞留的底数，要主动联系患者，通过原路退回、社保卡转账、线上退费、窗口退费等渠道，全部清退。截至11月底，全国公立医院已清退门诊预交金约90亿元，涉及约1.4亿个个人账户。

刘魁表示，门诊预交金制度执行时间跨度长、涉及的患者众多，清退工作任务不小。绝大部分门诊预交金账户余额不大，只有几元、几十元，容易让人遗忘。部分患者预留的信息不全、联系方式变更，医院暂时无法联络到他们。

“借此机会，请媒体朋友帮忙扩大宣传，提醒预存过费用的患者及时去办理门诊预交金退费。大家可以通过医院官网、就医小程序、微信公众号查询就诊卡余额，按照医院相关的提示办理退款。也可以在自己方便时顺道到医院专门的窗口查询、办理退费。大家还可以在下次就诊时用预交金余额支付挂号、检查、买药费用。”刘魁说。